| dc.date.accessioned | 2023-05-02T12:35:42Z | |
| dc.date.available | 2023-05-02T12:35:42Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.identifier | doi:10.17170/kobra-202305027918 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/123456789/14642 | |
| dc.language.iso | eng | eng |
| dc.rights | Urheberrechtlich geschützt | |
| dc.rights.uri | https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/ | |
| dc.subject.ddc | 300 | |
| dc.subject.ddc | 320 | |
| dc.title | Tracing World-Class Universities in the Global Public(ity) Sphere | eng |
| dc.type | Dissertation | |
| dcterms.abstract | Tracing World-class Universities in the Global Public(ity) Sphere The salience of reputation management has grown, both in terms of scale and prominence, in higher education management and governance, and, subsequently, higher education research in the past two decades. Reputation management is no longer a peripheral topic of interest for a few higher education researchers judging from the exponential growth in the volume of academic literature and the changing external environment in which universities communicate with their internal and external stakeholders. Neither practitioners nor higher education researchers would disagree that reputation plays an increasingly important role in university management and governance today, sometimes to the extent of “wagging the dog”.
Entitled “Tracing World-Class Universities in the Global Public(ity) Sphere”, the overarching aim of this thesis is to unpack the concept of “reputation management” in the higher education sector. Specific research focus has been placed on the cross-section of media and higher education sectors, the public(ity) sphere manifested in the form of media-driven world university rankings and the management of related positive or negative visibility through branding and rebranding activities. The thesis ends with a universal framing research framework to guide future research on university communication processes from a multidisciplinary and multi-paradigmatic approach.
Started since 2014, as a side project of the author’s professional activities in the promotion of international higher education on a supranational level, this thesis carries also an underlying, secondary aim of bridging practice, policy, and academic research. The author believes that it is not only important to address research gaps in university communication, but also the disconnect between academic research in different disciplines, and the delayed research on reputational management policies and practices in the higher education sector, which may explain why marketing practitioners in the sector sometimes uncritically borrowed failed or dated practices in the corporate world that turn reputation management activities into counterproductive aspirational branding activities that alienate internal stakeholders, particularly current students and alumni.
Finally, the thesis emphasises that context matters in reputation management. Empirical data of institutional level research were collected primarily from Hong Kong, a system with a very high density of both media and “word-class universities” riding on world university rankings. While the site was chosen purposively because of the author’s contextual knowledge, this piece of research happens to address a very important university governance issue that plagues the Hong Kong system since after the 2019 social unrests; namely, the citing of
“reputation risks” as a justification for stifling voices of dissent on campus and for removing legitimate, established student representation from the university governance structure. The direct impact of representation and reputation on university governance is a new phenomenon that calls for more critical research on reputation management in the higher education sector world-wide.
It is believed that the same “marketing-driven universities” exist in other national systems that place the protection of institutional or national image above institutional autonomy and academic freedom. Increasing digitalisation and mediatization of higher education has exerted unprecedented level of pressure on organizations, private and public alike, to engage in constant and often also instant communication with multiple stakeholders both locally and globally via mass media and social media. The intricacy of the changing external environment implies the need to broaden and deepen university communication research to refocus on change processes beyond representation analysis indicative of the underlying change processes. | eng |
| dcterms.abstract | Auf den Spuren von Weltklasse-Universitäten in der globalen Öffentlichkeit(ssphäre)
Die Rolle des Reputationsmanagements hat in den letzten zwei Jahrzehnten in der Hochschulverwaltung und -steuerung und damit auch in der Hochschulforschung sowohl an Umfang als auch an Bedeutung zugenommen. Reputationsmanagement ist kein Randthema mehr, das nur einige wenige Hochschulforschende interessiert, wenn man das exponentielle Wachstum der akademischen Literatur und das sich verändernde externe Umfeld betrachtet, in dem Hochschulen mit ihren internen und externen Interessengruppen
kommunizieren. Weder Praktizierende noch Hochschulforschende würden bestreiten, dass die Reputation heute eine immer wichtigere Rolle im Hochschulmanagement und in der Hochschulleitung spielt, manchmal sogar so sehr, dass das "Pferd von hinten aufgezäumt" wird.
Unter dem Titel "Auf den Spuren von Weltklasse-Universitäten in der globalen Öffentlichkeit(ssphäre) " (Tracing World-Class Universities in the Global Public(ity) Sphere) besteht das übergeordnete Ziel dieser Arbeit darin, das Konzept des "Reputationsmanagements" im Hochschulsektor zu entschlüsseln. Ein besonderer Forschungsschwerpunkt liegt auf dem Schnittpunkt von Medien und Hochschulsektor, der Öffentlichkeit, die sich in Form von mediengesteuerten Welt-Hochschulrankings manifestiert, und dem Management der damit verbundenen, positiven oder negative Sichtbarkeit durch Brandingund Rebranding-Aktivitäten. Die Arbeit endet mit einem universellen Forschungsrahmen, der die zukünftige Forschung zu universitären Kommunikationsprozessen aus einem multidisziplinären und multiparadigmatischen Ansatz heraus leiten soll.
Diese Arbeit, die seit 2014 als Nebenprojekt der beruflichen Tätigkeit des Autors in der Förderung der internationalen Hochschulbildung auf supranationaler Ebene begonnen wurde, verfolgt auch ein grundlegendes, sekundäres Ziel, nämlich die Verbindung von Praxis, Politik und akademischer Forschung. Die Autorin ist der Ansicht, dass es nicht nur wichtig ist, Forschungslücken in der Hochschulkommunikation zu schließen, sondern auch die Diskrepanz zwischen der akademischen Forschung in verschiedenen Disziplinen und der verspäteten Forschung zu Reputationsmanagementstrategien und -praktiken im Hochschulsektor zu beheben. Dies könnte erklären, warum Marketingfachleute in diesem Sektor manchmal unkritisch gescheiterte oder veraltete Praktiken aus der Unternehmenswelt übernehmen, die Reputationsmanagementaktivitäten in kontraproduktive, aufstrebende Branding-Aktivitäten verwandeln, die interne Stakeholder, insbesondere aktuelle Studierende und Alumni, verprellen.
Schließlich unterstreicht die Arbeit, dass der Kontext beim Reputationsmanagement eine Rolle spielt. Die empirischen Daten der Forschung auf institutioneller Ebene wurden vor allem in Hong Kong gesammelt, einem System mit einer sehr hohen Dichte sowohl an Medien als auch an "Weltklasse-Universitäten", die in weltweiten Hochschulrankings geführt werden. Während der Standort aufgrund der kontextuellen Kenntnisse der Autorin gezielt ausgewählt wurde, befasst sich diese Forschungsarbeit mit einem sehr wichtigen Problem der Hochschulleitung, das das System in Hong Kong seit den sozialen Unruhen von 2019 plagt, nämlich der Berufung auf "Reputationsrisiken" als Rechtfertigung für die Unterdrückung abweichender Stimmen auf dem Campus und für die Entfernung legitimer, etablierter Studentenvertretungen aus der Hochschulleitungsstruktur. Die direkte Auswirkung von Repräsentation und Reputation auf die Hochschulleitung ist ein neues Phänomen, das eine kritischere Forschung zum Reputationsmanagement im Hochschulsektor weltweit
erforderlich macht.
Es darf angenommen werden, dass es in anderen nationalen Systemen dieselben "marketinggesteuerten Universitäten" gibt, die den Schutz des institutionellen oder nationalen Images über die institutionelle Autonomie und akademische Freiheit stellen. Die zunehmende Digitalisierung und Mediatisierung des Hochschulwesens haben einen noch nie dagewesenen Druck auf private und öffentliche Organisationen ausgeübt, über Massenmedien und soziale Medien in ständiger und oft auch sofortiger Kommunikation mit zahlreichen
Interessengruppen auf lokaler und globaler Ebene zu stehen. Die Komplexität des sich wandelnden externen Umfelds macht es erforderlich, die Forschung im Bereich der Hochschulkommunikation zu erweitern und zu vertiefen, um sich auf Veränderungsprozesse zu konzentrieren, die über eine Analyse der Repräsentation hinausgehen, die auf die zugrunde liegenden Veränderungsprozesse hinweist. | ger |
| dcterms.abstract | De ontdekking van universiteiten van wereldklasse in de publieke/publiciteits sfeer Het belang van reputatiemanagement in het hoger onderwijs is de afgelopen twee decennia gegroeid, zowel in de praktijk van bestuurders als in het hogeronderwijsonderzoek. Reputatiemanagement is, afgaand op de exponentiele groei van de academische literatuur over dit onderwerp, niet langer een perifeer onderwerp. Die groei is mede het gevolg van de veranderende externe omgeving waarin universiteiten communiceren met hun interne en externe stakeholders. Noch beoefenaars, noch onderzoekers in het hoger onderwijs zullen het ermee oneens zijn dat reputatie tegenwoordig een steeds belangrijkere rol speelt in het management en bestuur van hogeronderwijsinstellingen, soms in de vorm van ‘wagging the dog’.
Getiteld „De ontdekking van universiteiten van wereldklasse in de publieke/publiciteits sfeer“ (Tracing World-Class Universities in the Global Public(ity) Sphere), stelt dit proefschrift zich ten doel om het concept ‘reputatiemanagement’ in het hoger onderwijs te analyseren. De specifieke focus ligt op het snijpunt van media en hoger onderwijs, waarbij hogeronderwijsinstellingen in de publiciteit komen in het licht van internationale media-gestuurde ranglijsten en – dientengevolge – hun (negatieve of positieve) zichtbaarheid door middel van branding en rebranding proberen te managen. Het proefschrift sluit af met een algemeen onderzoekskader voor toekomstig onderzoek naar universitaire communicatieprocessen vanuit een multidisciplinair en multiparadigmatisch perspectief.
Dit project is in 2014 gestart als een nevenactiviteit van de auteur, wiens werk gericht is op de promotie van internationaal hoger onderwijs. Daarom heeft dit proefschrift ook een secondair doel: een brug slaan tussen praktijk, beleid en academisch onderzoek. De auteur is van mening dat het niet alleen belangrijk is om lacunes in het onderzoek in de universitaire communicatie aan te pakken, maar ook om te wijzen op de discrepantie tussen academisch onderzoek in verschillende disciplines en het beleid en praktijken op het gebied van reputatiemanagement in het hoger onderwijs. Die discrepantie bestaat hieruit dat marketing managers in het hoger onderwijs soms kritiekloos praktijken uit het
bedrijfsleven wereld overnemen, die contraproductief zijn omdat bepaalde branding activiteiten de interne belanghebbenden vervreemden, met name studenten en alumni.
Ten slotte benadrukt het proefschrift dat de context ertoe doet. De empirische gegevens van het onderzoek werden voornamelijk verzameld in het hoger onderwijs van Hong Kong, een systeem met verschillende ‘world-class’ universiteiten en een zeer hoge mediadichtheid. Hoewel deze onderzoeksite doelbewust is gekozen vanwege de contextuele kennis van de auteur, behandelt dit onderzoek toevallig een zeer belangrijk probleem dat het systeem in Hong Kong plaagt sinds de sociale onrust van 20: het aanhalen van "reputatierisico's"
als rechtvaardiging voor het verstikken van afwijkende meningen op de campus en voor het verwijderen van legitieme, gevestigde studentenvertegenwoordiging uit de bestuursstructuur van de universiteit. De directe impact van representatie en reputatie op het bestuur van universiteiten is een nieuw fenomeen dat vraagt om meer kritisch onderzoek naar reputatiemanagement in het hoger onderwijs wereldwijd.
Er wordt aangenomen dat ook in andere nationale hogeronderwijssystemen vergelijkbare 'marketinggedreven universiteiten' bestaan, die de bescherming van het institutionele of nationale imago boven institutionele autonomie en academische vrijheid stellen. De toenemende digitalisering en mediatisering van het hoger onderwijs heeft een ongekende druk uitgeoefend op zowel particuliere als publieke organisaties. Via massamedia en sociale media communiceren hogeronderwijsinstellingen constant en vaak ook direct met meerdere
belanghebbenden, zowel lokaal als wereldwijd. De complexiteit van de veranderende omgeving impliceert de noodzaak om het universitaire communicatieonderzoek te verbreden en verdiepen om de focus te heroriënteren op veranderingsprocessen die verder gaan dan representatieanalyse. | pol |
| dcterms.accessRights | open access | |
| dcterms.creator | Lam, Kwan Heung | |
| dcterms.dateAccepted | 2022-09-08 | |
| dcterms.extent | xxv, 206 Seiten | |
| dcterms.isPartOf | Wissenschaftsmanagement : Entscheiden. Führen. Gestalten | ger |
| dc.contributor.corporatename | Ghent, University | |
| dc.contributor.corporatename | Kassel, Universität Kassel, Fachbereich Wirtschaftswissenschaften | |
| dc.contributor.referee | Huisman, Jeroen (Prof. Dr.) | |
| dc.contributor.referee | Teichler, Ulrich (Prof. Dr. hc.) | |
| dc.contributor.referee | Bünstorf, Guido (Prof. Dr.) | |
| dc.relation.doi | doi:10.53174//UKAS/LAM/2023 | |
| dc.relation.isbn | 978-3-86856-029-9 | |
| dc.subject.swd | Universität | |
| dc.subject.swd | Prestige | ger |
| dc.subject.swd | Öffentlichkeit | ger |
| dc.subject.swd | Hochschulorganisation | ger |
| dc.subject.swd | Hochschulforschung | ger |
| dc.type.version | publishedVersion | |
| kup.iskup | false | |
