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Konferenzveröffentlichung
Ergebnisse und Redundanz in der Diskussion um eWOM: Eine kritische Literaturauswertung
(Universität Paderborn, 2014)
Electronic Word-Of-Mouth (eWOM) und Online Rezensionen (OR) werden als einer der Schlüsselfaktoren für erfolgreichen E-Commerce identifiziert. Jedoch sind die beeinflussenden Motivationsfaktoren für das Verfassen sowie das Lesen von OR bis heute gesamtheitlich nur unzureichend untersucht. Die vorliegende Literaturauswertung sammelt die bisherigen Forschungsergebnisse mit dem Ansatz, ein möglichst breites Bild der Motive für eWOM-Aktivitäten zu geben. Das Ergebnis der extensiven Literaturanalyse zeigt, dass für ...
Teil eines Buches
Brands and branding in the non-profit sector − theoretical overview and discussion
(Publishing House of the University of Economics, 2015)
Branding has been acknowledged as a fundamental function for companies (e.g. Aaker & Shansby 1982: 56; Ambler et al. 2002: 13; Doyle 1990: 5; Gardner & Levy 1955; Grönroos 2007; Homer 2008; Keller 1993). A brand may be explained as an entirety of perceptions and feelings that consumers associate with a product/service recognized by a brand name. Included are aspects like distinctiveness (e.g., its packaging and logos), quality, performance, familiarity and user imagery (e.g. Batra, Ahuvia & Bagozzi 2012). Brands ...