Auflistung IBWL - Institut für Betriebswirtschaftslehre Nach Schlagwort "Kundenmanagement"
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DissertationCustomer Recovery Controlling (2010-06-02)
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DissertationDas Kontextmarketing im mobilen Customer Relationship Management (2006-03-02)
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AufsatzDer Kunde im Fokus (2011)
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Teil eines BuchesKundenmanagement in wachsenden Märkten (Eul VerlagLohmarKöln, 2004)
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Teil eines BuchesMarketing research using multimedia technologies (Information Science ReferenceHershey, PA, 2009)
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Teil eines BuchesMultimedia for direct marketing (Information Science ReferenceHershey, PA, 2009)