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Teil eines Buches
Neue Medien im Kundendialog
(BusinessFORUM, 2011)
Kundendialoge im Web 2.0 sind erheblich anspruchsvoller als konventionelle Vorgehensweisen im E-Commerce und in den allseits etablierten Online-Shops. Vom Marketing-Buzzword im Jahr 2006 ist diese Kommunikationsform nun zu einem „Must" des zeitgemäßen Marketings avanciert. Allerdings bestehen Unsicherheiten hinsichtlich der Möglichkeiten und Grenzen einer Kundenkommunikation mit den Diensten des Web 2.0. Qualifizierte Budgetentscheidungen sind daher oft schwer zu treffen. Für alle Unternehmen und Organisationen wie ...
Konferenzveröffentlichung
Post-crises response strategies: a combined model to manage brand crises
(National University of Political Studies and Public Administration (SNSPA), Faculty of ManagementTritonic, 2017)
Brand crises negatively affect customers’ perception of the brand’s ability to deliver expected functional or symbolic benefits. Post-crisis response strategies should be implemented to restore brand trust and diminish the effect of reputational threat, since these strategies act as critical determinants of the actual impact of the crisis on consumers’ evaluations and consequently on repurchase intentions. A categorization of the nature of the crisis, distinguishing between ‘performance-related’ and ‘values-related’ ...
Verschiedenartige Texte
References and appendix of "A review of inter-firm relationship quality in supply chains"
(2020)
In this document, we provide a list of references papers contained in our literature review-"A review of inter-firm relationship qality in supply chains" and a table of referenced papers for each analytic categories used for our evaluation of the papers selected for review.
Teil eines Buches
Kundenmanagement in wachsenden Märkten
(Eul Verlag, 2004)
Das Verhältnis von Kundennähe und Kundenzufriedenheit einerseits und Unternehmenserfolg andererseits ist in den jüngsten Forschungsanstrengungen zum Kundenmanagement vielfach geprüft und bestätigt worden (einen Überblick bieten Stauss (1999) und Krafft (2002). Die Umsetzung geeigneter Maßnahmen erfolgt im Rahmen des Relationship-Marketings als Alternative zum traditionellen Marketing-Mix-Management. Vielfach wird die Notwendigkeit des Wechsels hin zum Relationship-Marketing mit gesättigten Märkten und zunehmender ...
Konferenzveröffentlichung
How digitalization changes the internationalization of entrepreneurial firms: theoretical considerations and empirical evidence
(National University of Political Studies and Public Administration (SNSPA), Faculty of ManagementTritonic, 2017)
The internationalization of firms is predominantly analyzed and explained considering observations from a pre-digital business environment. Thus, the applicability to digital ways of doing business needs to be challenged. Recent literature on the internationalization of digital firms attempts to adapt existing international business literature to the digital market. However, these studies consider internet-based companies predominantly as a homogeneous group. It is a popular opinion, that digital internationalization ...
Aufsatz
Tipping Versus Cooperating to Supply a Public Good
(2017-02-17)
In some important multiplayer situations, such as efforts to supply a global public good, players can choose the game they want to play. In this paper we conduct an experimental test of the decision by a group with fixed membership, playing over a finite number of periods, to choose between a “tipping” game, in which every player wants to contribute to the public good provided enough other players contribute, and a prisoners’ dilemma, the classic cooperation game. In the prisoners’ dilemma, the first best outcome is ...
Dissertation
Führung von Mitarbeitenden in Zeiten digitaler Transformationsprozesse
(2019-08)
Diese Arbeit befasst sich mit der Frage, welche Veränderungen sich zukünftig für Führungskräfte bei
der Mitarbeiterführung durch digitale Transformationsprozesse ergeben werden. Hierzu werden aus
der Literatur sowohl klassische, gleichbleibende als auch sich wandelnde Führungsanforderungen aufgezeigt
und Hypothesen abgeleitet. Die Testung der aufgestellten Hypothesen erfolgt mithilfe einer
quantitativen Befragung. Dafür wurden zunächst sieben Themenfelder definiert, anschließend systematisch
analysiert und um ...
Dissertation
Entkopplungsphänomene bei der Umsetzung institutionalisierter Managementkonzepte
(2020-08-06)
Die Arbeit widmet sich der Entkopplung bei mimetischem Isomorphismus, indem sie am besonderen Beispiel des Managementkonzepts der Lean Production verschiedene Entkopplungsphänomene offenlegt. Sie entwickelt darauf aufbauend ein Modell, das die Entkopplung bei mimetischem Isomorphismus als Prozess darstellt.
Dissertation
Determinants of Financial Development and their Role Towards Financial Integration
(2019-10-17)
This thesis is composed of six chapters with four main chapters that encompasses three broad topics – Islamic financial development and economic growth, determinants of financial development, and financial integration. The existing literature mainly focuses on their impact on economic growth or their role towards macroeconomic stability/instability. If financial sector is important, then why do countries have underdeveloped financial markets? In this thesis therefore, we explore a more fundamental question that, what ...
Dissertation
Antecedents, Interpretations and Consequences of Strategic Change: A Business Model Perspective
(2020-10-15)
Firms increasingly face challenges caused by changes in their environment like shifts in custom-er preferences, the development of new (digital) technologies, or threats by new, disruptive business models (BM). Firm survival and achieving long-term success often require a firm’s reaction to these challenges. Therefore, firms mostly engage in and initiate strategic change like business model innovation (BMI), a dynamic process that alters strategies, structures, and iden-tities and involves various actors. Due to the ...